Notre engagement à votre confidentialité en ligne.
Dernière mise à jour le 18 février 2013.
Havenwood Construction Co. ("Havenwood") vise à clarifier la manière dont nous traitons vos informations personnelles et à vous rappeler vos droits en matière de confidentialité en ligne. Votre utilisation continue de nos services en ligne signifie votre accord avec les termes décrits dans notre politique de confidentialité (la "Politique"). Nous vous encourageons à examiner attentivement la Politique, car nous pensons que nos pratiques de confidentialité sont excellentes. Cependant, si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques, ce n'est pas grave ! Nous pouvons toujours être amis !
Services couverts par cette politique
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et protégé lorsque vous utilisez nos services en ligne chez Havenwood. Notre politique couvre la plupart de nos plateformes en ligne, y compris notre site web et nos comptes de médias sociaux. Cependant, nous voulons vous rappeler qu'elle n'inclut pas les pratiques des entreprises en dehors de Havenwood. Nous pouvons avoir des liens vers d'autres sites web ou services en ligne d'autres entreprises. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous serez redirigé hors de Havenwood et cette politique ne s'appliquera plus.
Qu'est-ce que l'information personnelle ?
Les informations personnelles sont toutes les informations qui permettent d'identifier une personne. Par exemple, votre nom, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse résidentielle et détails de carte de crédit sont toutes considérées comme des informations personnelles. D'autres informations, telles que vos intérêts, votre situation économique, votre numéro de client, votre adresse IP, votre géolocalisation, votre éducation et votre titre de poste peuvent également être considérées comme des informations personnelles si ces informations, combinées à d'autres informations, sont utilisées pour révéler votre identité.
Informations personnelles collectées par Havenwood
Nous ne collectons vos informations personnelles que si vous nous donnez votre accord pour les utiliser. Vous consentez volontairement à ce que nous collections, utilisions et stockions vos informations personnelles en :
Nous fournissant directement les informations : Parfois, nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de vous fournir efficacement nos services ou de vous aider dans une demande particulière. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations de votre propre chef, que ce soit lors de nos réunions clients ou via nos services en ligne. Dans les deux cas, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et stockions vos informations personnelles. Plus précisément, vous consentez à ce que nous utilisions les informations que vous nous avez fournies lorsque vous nous contactez par e-mail ou sur nos comptes de médias sociaux, utilisez le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web, remplissez nos formulaires d'inscription pour les clients, ou commentez notre blog ou nos comptes de médias sociaux. Si vous publiez sur notre blog ou nos plateformes de médias sociaux, vous devez toujours être conscient que ces plateformes sont accessibles au public.
Interagir avec nos services en ligne : Vous nous autorisez également à collecter des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre géolocalisation, votre type d'appareil, la fréquence de vos visites sur nos services en ligne et votre type de connexion réseau pendant que vous utilisez nos services en ligne. Nous utilisons des cookies et des services tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à collecter ces informations. Vous êtes informé que nous collectons ces informations par la boîte pop-up conviviale, mais légèrement ennuyeuse, qui apparaît sur notre page d'accueil et qui vous dirige vers cette politique. Ces informations ne nous sont livrées qu'en forme agrégée. Cela signifie que nous ne pourrons jamais déterminer que c'était vous qui avez visité notre site web 10 fois en une journée - ce qui n'est pas forcément une mauvaise chose ! Cependant, vous devez être conscient qu'en certaines circonstances, nous pourrions être légalement tenus de transmettre ces informations aux forces de l'ordre ou aux autorités de réglementation, qui pourraient ensuite utiliser ces informations pour révéler votre identité.
Est-ce que quelqu'un a dit des Cookies ?
Il est temps de discuter des cookies - malheureusement, il n'y a pas de pépites de chocolat dans ceux-ci ! Ces cookies sont de petits fichiers que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons : Nous utilisons à la fois des cookies de session, qui sont effacés une fois que vous quittez votre navigateur, et des cookies persistants, qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.
Pourquoi nous utilisons des cookies : Nous utilisons principalement des cookies pour nous assurer que notre site web fonctionne comme un opérateur fluide. Comme mentionné précédemment, nous sommes également un peu curieux et les utilisons pour nous donner un aperçu du nombre de visiteurs sur notre site web, du type d'appareils utilisés pour accéder à notre site web, de la façon dont les visiteurs ont atterri sur notre site web et de la zone géographique générale dans laquelle ils se trouvent. Comme vous l'avez probablement entendu, les cookies peuvent également être utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vos centres d'intérêt. Nous utilisons parfois de la publicité ciblée sur notre site web et sur d'autres plates-formes telles que Facebook et Instagram. La publicité ciblée fonctionne en collectant des informations sur vos centres d'intérêt et vos habitudes en ligne. Nous utilisons la publicité ciblée dans le but de nous adresser à des publics susceptibles d'être intéressés par nos services. C'est pourquoi vous pouvez voir des publicités « payées » ou « sponsorisées » de Havenwood en utilisant notre site web et d'autres plates-formes de médias sociaux. Nous ne vendons aucune publicité ciblée à des tiers ; nous utilisons simplement la publicité ciblée pour promouvoir nos propres services.
Puis-je bloquer les cookies ? La plupart des navigateurs disposent d'une option pour empêcher votre ordinateur d'accepter les cookies ou pour empêcher certains types de cookies d'être activés. Si vous décidez de bloquer les cookies, notre site web peut ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines de nos fonctionnalités en ligne. Si c'est la publicité ciblée qui vous préoccupe principalement, vous pouvez choisir de vous désabonner spécifiquement de la publicité ciblée en allant sur les liens suivants :
Facebook
Google
Digital Advertising Alliance
Visitez www.allaboutcookies.org pour en savoir plus sur les cookies.
Et mes informations de carte de crédit ?
Nous sommes ravis de proposer des paiements par carte de crédit en ligne pour votre commodité ! Nous savons que cela peut être stressant de partager vos informations en ligne, alors nous voulons vous assurer que nous n'utilisons que des processeurs sécurisés. Les paiements sont actuellement traités via Honeybook. Soyez assuré que nous ne voyons jamais vos détails de carte de crédit nous-mêmes.
Raisons pour lesquelles Havenwood collecte des informations
Nous ne collectons jamais vos informations dans le but de les vendre, louer, échanger ou en abuser d'une autre manière. Nous n'utilisons vos informations que pour les raisons suivantes:
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Personnaliser nos fonctionnalités et notre contenu en ligne ;
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Exécuter ou faire respecter un contrat que vous avez conclu avec nous ;
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Vous aider à accéder efficacement à vos informations ;
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Améliorer, surveiller et tester nos services, nos nouveaux produits ou nos fonctionnalités ;
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Prévenir, enquêter et résoudre les abus de nos services ;
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Apprendre à connaître les types de personnes qui utilisent nos services et comment nous pouvons mieux les cibler ;
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Vous permettre de nous contacter ;
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Vous permettre de payer nos services ;
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Vous permettre de participer à des partages sociaux ;
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Répondre à vos demandes et satisfaire vos demandes ;
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Se conformer à la loi et aux autorités réglementaires ; et
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Communiquer avec vous au sujet de nos services et fonctionnalités.
Partage de vos informations
Bien que nous essayions de limiter avec qui nous partageons vos informations, il y a des situations où le partage est nécessaire. Nous partageons vos informations avec des tiers de la manière suivante:
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Agents: chaque fois qu'une entreprise ou un particulier travaille avec nous (par exemple, un designer de confiance), il agit en tant qu'agent. Parfois, nos agents peuvent avoir besoin d'accéder à vos informations personnelles pour une tâche particulière, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser vos informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire et doivent se conformer à nos pratiques de confidentialité.
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Logiciels et applications tiers: nous utilisons plusieurs logiciels et applications tiers pour faciliter notre travail. Certaines informations personnelles peuvent être stockées, traitées ou partagées avec ces applications. Voici une liste de certains des logiciels et applications que nous utilisons actuellement : Outlook, Zapier, Google Analytics, Honeybook et Wix.
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Les forces de l'ordre: nous pouvons parfois être obligés de partager vos informations personnelles avec les forces de l'ordre. Nous ne partagerons vos informations que lorsque nous croyons de bonne foi que le partage de vos informations est nécessaire pour protéger notre entreprise ou nos clients. Par exemple, en cas de fraude, nous pourrions être obligés de partager vos informations avec les autorités d'enquête et les banques.
Politique de courriels
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Courriels auxquels vous pouvez vous désabonner : Chez Havenwood, nous aimons vous tenir informé de ce qui se passe de passionnant. Si vous recevez ce type d'e-mails, cela signifie que vous avez consenti à recevoir ces e-mails en cliquant sur une case d'opt-in ou en nous informant autrement qu'il était bon pour nous d'utiliser votre adresse e-mail de cette façon. Bien sûr, vous êtes toujours libre de vous désabonner de ces e-mails en cliquant simplement sur "se désabonner".
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Courriels dont vous ne pourrez pas vous désabonner : Parfois, vous n'aurez pas la possibilité de vous désabonner des e-mails que nous vous envoyons. Cela ne se produira que si l'e-mail contient un message important qui doit vous être livré. Par exemple, nous pouvons envoyer des e-mails pour vous informer que vous avez une prochaine consultation à domicile, pour vous informer des modifications apportées à cette politique ou pour confirmer qu'un paiement a été effectué.
Conservation des informations personnelles et vos droits
Chez Havenwood, nous comprenons l'importance de se débarrasser de ce qui est obsolète et dépassé. C'est pourquoi nous ne conservons vos informations personnelles que pendant le temps nécessaire pour fournir nos services. Nous respectons également votre droit de nous demander à tout moment de :
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vous donner accès à toutes les informations personnelles que nous avons traitées ;
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corriger toutes les informations personnelles qui ont peut-être été traitées de manière incorrecte ;
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supprimer vos informations personnelles de nos systèmes de stockage ;
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transférer vos informations personnelles à un autre service, lorsque cela est techniquement faisable ; et
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cesser d'utiliser vos informations personnelles de certaines manières, en retirant le consentement que vous nous avez donné.
Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes. Cependant, parfois, il peut y avoir des obligations légales ou contractuelles qui nous empêchent de satisfaire vos souhaits. Par exemple, nous devons peut-être conserver certaines informations pour nous conformer à nos obligations de déclaration fiscale, ou si les informations font partie d'une enquête en cours, nous pourrions ne pas être en mesure de les supprimer immédiatement de nos systèmes. Quoi qu'il en soit, nous répondrons toujours à vos demandes et vous informerons de la situation.
Où vos informations sont traitées et stockées
Havenwood est une entreprise formée et exploitée au Canada et nos données sont également stockées et traitées ici. En plus de stocker des informations directement sur nos disques durs, nous utilisons également des systèmes de stockage et des applications cloud tiers pour nous assurer que vos informations ne sont pas perdues. Ces tiers peuvent stocker et transférer vos informations en dehors du Canada.
Responsabilité des logiciels et applications tiers
Nous faisons toujours de notre mieux pour choisir les leaders de l'industrie en ce qui concerne l'utilisation de logiciels et d'applications tiers. Nous nous assurons de vérifier les normes de sécurité des tiers avant de stocker, partager et traiter vos informations personnelles avec eux. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute violation de la vie privée ou de la sécurité des données qui se produit en raison de la faute de ces tiers. Nous avons fourni des liens dans cette politique vers les logiciels et applications que nous utilisons actuellement, et nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers.
Sécurité de vos informations
Nous avons des systèmes physiques, électroniques et de gestion en place pour aider à garder vos informations sous clé. Malheureusement, aucun système en ligne ne peut garantir la sécurité complète de vos informations personnelles. Des problèmes tels que des virus ennuyeux ou des pannes de système peuvent compromettre vos informations personnelles. Vous pouvez aider à empêcher l'accès non autorisé à vos informations en utilisant un logiciel antivirus, en limitant l'accès à votre ordinateur personnel et en changeant vos mots de passe de "123abc" à quelque chose de moins évident. Dans le cas peu probable où vos informations personnelles seraient compromises en raison d'une violation de sécurité de notre part, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible.
Protection des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de cette limite d'âge et supprimons ces informations dès que nous en avons connaissance. Pour demander l'un de nos services, vous devez avoir plus de 18 ans.
Modifications apportées à cette politique
Les temps changent, et nous changeons avec eux. Nous pouvons modifier cette politique à mesure que nos pratiques en matière de confidentialité et les lois entourant la confidentialité se développent. La date en haut de cette politique vous indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois. Si nous croyons qu'un changement que nous apportons aura une incidence importante sur la façon dont nous utilisons vos informations, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de ce changement. Tous les autres changements mineurs apportés à nos pratiques de confidentialité seront reflétés dans une politique mise à jour, et il vous appartient de vérifier régulièrement ici pour vous assurer d'avoir lu notre dernière politique. En continuant à accéder ou à utiliser nos services après avoir révisé notre politique, vous nous autorisez à utiliser vos informations de la manière décrite dans la politique mise à jour.
Résolution des litiges
Tous les différends concernant nos pratiques de confidentialité doivent être résolus par un pile ou face - pile gagne ! Si un pile ou face n'est pas acceptable pour les deux parties, alors en utilisant nos services, vous acceptez d'utiliser des services de médiation et/ou d'arbitrage indépendants pour tenter de régler le différend avant de porter l'affaire devant un tribunal formel. Tous les coûts de médiation et d'arbitrage seront partagés entre nous, à l'exception des frais d'avocat, que chacun de nous paiera individuellement.
Contacter Havenwood
Vous y êtes arrivé ! Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
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613-880-0108